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学习心得

业务员学习总结

       2月17日，我怀着愉悦的心情来到了牛山仓库进行三天的培训学习，新仓库的第一印象至今还很深刻：崭新宽阔、功能区分布科学、各项事物都很有条理，还有一个标准的篮球场，从踏入仓库大门起，我所接触的每个人无不散发出作为“富兴人”的骄傲，文明礼貌有素养。
       根据人事部精心安排的“提示”文件开始了一天的关于故障胎、翻新胎、物流部、财仓库财务的学习。首先从客户手上收集回来的故障胎了解到现时轮胎故障集中出现的主要问题、哪种规格，了解到故障胎的回收以及发送工厂的流程安排等各种事项，十分感谢质检部权哥在分析故障胎方面给予的无私帮助，我深深地知道故障胎处理对帮助客户乃至公司维护客情具有的重大意义。
       如果说分析故障胎是还原轮胎前生的故事，那么翻新厂就是赋予轮胎第二次重生的摇篮，每一条翻新胎都是翻新厂工人兢兢业业的结晶，从初检到硫化出炉检查的各个环节一丝不苟。告别了质检部和翻新厂，不知不觉间就到了傍晚，白日廖无几人的物流部早已忙碌起来，只见车队长和司机、仓管人员在进行路线、货物安排等各种事项，物流部一排繁忙的景象，与此同时二楼的财务部也在有条不紊地打印着订单、发票等各种单据，每个人都专心致志地从事着自己的本分工作。
       稍晚住上了公司安排的招待所：整洁明亮，感受到了公司的体贴关怀，第二天虽然细雨朦胧还刮着寒风，但心里还是暖暖地大早起来准备了一天的跟车行程，今天的客户有十五个，有米小、回力、配套礼品等，覆盖了万江、厚街、沙田、虎门区域，车辆配了一个随车搬运工，满满的一车货从早上八点准时出发，不得不赞赏车队长安排的路线很科学和装胎人员熟练的技能，最大程度上节省了时间和空间，让客户体会到了公司的效率并降低了运输的成本；在货款回收方面，司机很尽职，遵照公司的规定和订单要求：现金、刷卡、期票、欠条；在配送过程中也出现了一些问题，如客户反映与业务员沟通的规格报错，还有某品牌年前订购的215/55R17一条，实收的却是215/60R16(标签不符)；第二天的跟车依然比较顺利，配送的以大胎为主，虽然客户不多，但却很费力，如帮助米大胎中集用户调整仓库空间，为节省位置，把轮胎叠高需要三个人的帮忙，在此过程中，我学习到了客户“肥佬新”虽上了一定年纪且作为老板仍亲力亲为的敬业精神，这两天的跟车学习途中我询问了一些客户，他们抱怨现在的经济不景气，销售很受打击。
       这些天尽管阴雨绵绵、寒风阵阵，但经过这三天的学习，我感悟到了“富兴人”和以“肥佬新”为代表的客户身上绽放出东莞的希望：海纳百川、厚德务实。

（供稿：吴成龙 郑国勋）
 
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点击次数：  更新时间：2014-04-26 17:50:58  【打印此页】  【关闭】
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