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一个新员工的培训感想
刚加入公司时,我是一个新人,完完全全的一个新人!虽说自己踏入社会也有一些时日了,社会经验.人脉关系也积攒了一些,但是对于这个初来乍到的新公司来说,自己还彻彻底底的是一个新人:对公司的背景一无所知,对公司的产品没有认识,对产品的销售渠道不了解,对公司同事也不认识!
刚进公司的前几天,负责人事的王姐拿了厚厚的一大摞资料给我们看。当时王姐说如果有看不懂的地方就问我们的同事,多和大家交流,我们的赵经理也说了叫我们不懂就问。可是,我们虽然很认真的看这些产品资料,对从来没有接触过这行的我们来说,却是还是有难度的。不同的数字组合代表着不同的产品型号规格,不同的英文字母又代表着不同的花纹。一堆的数字,一堆的英文字母,头都看晕了。看资料时我们没有问同事问题,这并不是说我们完完全全看懂了,相反的,我们是不知道从什么地方开始问!
大概过了几天吧,公司进行了一次简单的培训,培训虽然很简单,但是很深刻。产品知识也只讲了两三个型号,但却可以达到举一反三的效果,经过专业老师的讲解,我们一听也就明白了,然后再去看其他的几百个单品,也就比较容易理解了。我们是做客服工作的,跟销售挂钩,所以涉及销售技巧方面的知识就要多讲一些了。给我们做培训的是我们的资深前辈马经理,是米其林工厂委派到西南片区的负责人 ,他是一个很有能力的人,性格也比较随和,在整个培训过程中,没有让人感到压抑和紧张的气氛。
一开始,马经理就给我们做了销售人员的定位.公司的定位.代理商和零售商的定位。我们和零售商就像一个天平, 要使这个天平保持平衡所需要的条件是什么?以及怎样去拜访客户,拜访客户时的着装.准备.通过这些条件来促使量化目标与质化目标的转换。要细心观察.耐心倾听,从与客户交谈的话语中发现问题.分析问题.解决问题。在为了促成销量的前提下,从满足客户利益的角度出发,从与客户相互的合作达成双赢的目标。
这次的培训时间比较紧,涉及的内容也比较单一,但这是我们入职以来的第一课,给我们日后的工作埋下了伏笔,打开了思路,我相信经过这一课,我会把工作做得越来越好!
(供稿:常双枝)
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更新时间:2013-09-28 12:49:48 【
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