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米其林马强经理培训心得体会
2013年9月3日通过米其林云南区域马强经理的耐心培训,感触很大,收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题,但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展,思想得以提升。同时努力发展方向更加明确,更加仔细。
销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位,同时也决定公司在客户心中的定位,也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。因此我们得学习更多:对客户的全面了解,以及政策,专业名词和术语;对区域内客户的整体认识和了解。太多的东西需要我们去学习。
销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员必须做到以下6点:
1、 准备。
首先是销售人员自己的仪表气质,以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品,通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细。
2、 增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。
销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会接受。
3、 销售人员要做到“知己知彼”,才能提高销售的成功率。
所谓的“知己知彼”就是需要掌握自己公司多方面情况:库存,政策以及自己负责的产品的性能、价格等知识;客户的库存,销售,需求包括家庭,性格,人脉等多方情况。
4、 要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。我们要把提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场,开拓销路,逐步占领市场。
5、 销售人员一定要勤奋。
更快速地提升销售业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况,随时做好向客户推荐产品的准备:自己客户和竞品店面的拜访频率。
6、 建立起与客户沟通的信息网络平台
我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论。如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售的全过程中就必须完全释放自我,充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久保持这份信任和默契,保持长久的合作。
“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。
(供稿:马明江)
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更新时间:2013-09-27 12:48:32 【
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